Índice usado em contratos de aluguel acumula taxa de 7,45% em 12 meses
Foto: Divulgação
Devido ao atraso nas linhas, os usuários tem sofrido transtornos para ter acesso ao transporte. Fato que fez com que o número de reclamações aumentasse de 384 para 479 nos últimos 9 meses.
Entre janeiro e outubro deste ano, a empresa recebeu 357 queixas de atraso nos trens da CPTM. O número registra um aumento de 37% das reclamações comparado ao mesmo período do ano passado.
Em resposta, a CPTM disse que o atraso é decorrente ao aumento do número de usuários nos horários de pico.
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